Fatigué de perdre du temps en agence bancaire ? Filbanque, la banque en ligne du CIC, transforme la gestion de vos comptes en un jeu d’enfant ! Découvrez comment ce service innovant simplifie vos opérations bancaires au quotidien, avec une plateforme intuitive et des fonctionnalités sécurisées qui s’adaptent à vos besoins, que vous soyez particulier ou professionnel.
Sommaire
Découvrir Filbanque : le service bancaire en ligne du CIC
Qu’est-ce que Filbanque et comment y accéder ?
Filbanque est le service de banque en ligne du CIC. Gratuit et inclus dans le Contrat Personnel, il permet de gérer comptes et opérations à distance via l’espace client ou l’application mobile.
Accès via le site web CIC ou l’application mobile. Connexion sécurisée avec identifiant/mot de passe, empreinte digitale ou Confirmation Mobile pour une expérience fluide.
Filbanque pour les particuliers et les professionnels
Filbanque propose consultation de comptes, virements, gestion de cartes bancaires et commande de chéquiers pour simplifier la gestion quotidienne des finances personnelles.
Filbanque Pro offre aux professionnels un accès unique pour gérer jusqu’à 50 comptes, paramétrer des cartes, et réaliser des opérations spécifiques comme les virements TVA/URSSAF.
Les fonctionnalités principales de Filbanque pour vos comptes
Consultation et suivi de vos comptes bancaires
Filbanque permet de visualiser soldes, mouvements et historique des comptes via l’espace client ou l’application mobile. L’accès est possible sur une période de 60 jours pour les comptes courants via le site internet.
| Type d’information | Compte courant | Compte épargne | Crédit | Assurance | Investissement | Compte professionnel |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Solde en temps réel et historique des mouvements | ✓ | ✓ | – | – | – | ✓ |
| Relevés de compte PDF et documents dématérialisés | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestion des cartes bancaires (plafonds, blocage, code) | ✓ | – | – | – | – | ✓ |
| Détails des crédits (amortissement, lignes de crédit) | – | – | ✓ | – | – | – |
| Opérations en Bourse et informations OPCVM | – | – | – | – | ✓ | – |
| Contrats d’assurance Multirisque Habitation et santé | – | – | – | ✓ | – | – |
| Suivi des remises cartes (TPE) et activité professionnelle | – | – | – | – | – | ✓ |
| Consultation des avis d’opéré et incidents de paiement | – | – | – | – | – | ✓ |
| Alertes personnalisables (solde, opérations, prélèvements) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Simulateurs de projets financiers (épargne, crédit) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Édition de RIB/IBAN et commande de chéquiers | ✓ | – | – | – | – | ✓ |
| Messagerie sécurisée avec son conseiller bancaire | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
L’outil d’analyse financière de Filbanque catégorise automatiquement vos dépenses. Des alertes personnalisées vous aident à suivre votre budget en temps réel et à éviter les découverts.
Réalisation des opérations bancaires courantes
Filbanque permet d’effectuer des virements ponctuels, permanents ou instantanés. La mise en place d’un virement permanent via l’application prend environ 3 minutes chrono.
Voici les principales opérations bancaires réalisables sur Filbanque au quotidien :
- Consultation complète des comptes en temps réel avec accès aux soldes, historique des virements (6 derniers mois) et relevés PDF
- Réalisation de virements ponctuels, permanents ou instantanés vers des bénéficiaires enregistrés ou nouveaux
- Gestion des cartes bancaires via modification des plafonds de paiement et de retrait ou mise en opposition immédiate
- Commande de chéquiers en ligne et impression de RIB/IBAN directement depuis l’espace client
- Signature électronique de documents et contrats à distance en 3 minutes chrono
Les clients peuvent commander des chéquiers, imprimer des RIB ou gérer les prélèvements automatiques via l’espace client Filbanque ou l’application mobile CIC.
Gestion des cartes et moyens de paiement
Filbanque permet de paramétrer les plafonds de paiement et de retrait de vos cartes bancaires. Vous pouvez également bloquer temporairement votre carte ou faire opposition en cas de perte ou de vol.
Le service Payweb Card génère des numéros de carte virtuels pour sécuriser les achats en ligne. Jusqu’à 5 Payweb Card Unique peuvent être activées par carte pour une utilisation ponctuelle ou récurrente.
Paramétrage des alertes et notifications personnalisées
Les alertes Filbanque couvrent le solde, les opérations (débit/crédit supérieures à 100€) et les prélèvements. Elles sont envoyées par SMS ou email pour un suivi en temps réel de vos comptes bancaires.
Le service Alertes CIC est configurable via l’espace client et facturé 1,70€/mois, mais gratuit avec certains Contrats Personnels. Vous pouvez choisir de recevoir les notifications par SMS ou email selon vos préférences.
L’application mobile CIC : Filbanque dans votre poche
Interface et navigation de l’application mobile CIC
L’application CIC offre une interface intuitive pour gérer comptes, virements et cartes. Note moyenne de 4,6/5, elle simplifie l’accès aux services bancaires quotidiens via un menu clair.
Connexion via empreinte ou reconnaissance faciale. Sécurisée par Confirmation Mobile, cette authentification forte évite les codes répétitifs tout en protégeant vos données sensibles.
Fonctionnalités spécifiques à la version mobile
Paiement mobile (CIC Pay, Lyf Pay) et géolocalisation des agences/distributeurs sont disponibles uniquement sur l’application. Vous trouvez l’agence la plus proche en un clic.
Découvrez les avantages de l’application mobile par rapport au site web bancaire :
- Accessibilité 24/7 avec gestion des comptes et cartes bancaires à portée de smartphone
- Réactivité accrue pour les opérations urgentes grâce à la géolocalisation des agences CIC
- Sécurité renforcée via Confirmation Mobile et authentification biométrique (empreinte/facial)
- Communication facilitée avec son conseiller via messagerie sécurisée et prise de rendez-vous virtuels
- Centralisation des contrats d’assurance avec téléchargement d’attestations et déclaration de sinistres simplifiée
Les données sont synchronisées en temps réel entre l’application et le site web. Un virement effectué sur mobile est visible immédiatement sur le site CIC.
Gestion des documents et contrats via l’application
Consultez et téléchargez vos relevés de compte et contrats via l’application. Les documents sont disponibles 2 jours après leur date d’arrêté et conservés 10 ans.
La signature électronique de documents s’effectue en 3 minutes via un code SMS. Légalement valide, elle remplace les déplacements en agence pour finaliser des contrats.
Communication avec votre conseiller bancaire
Échangez avec votre conseiller via la messagerie sécurisée de l’application. Messages conservés 24 mois, réponse rapide pour vos questions bancaires ou financières.
Prenez rendez-vous en agence, par téléphone ou en visioconférence via l’application. Pour une vidéo, connectez-vous à « Mon conseiller » et choisissez l’option « en vidéo ».
Sécurité et authentification forte sur Filbanque
Les solutions d’authentification proposées par le CIC
Confirmation Mobile est une solution gratuite du CIC pour sécuriser l’accès à Filbanque. Elle envoie des notifications via l’application mobile au lieu de codes SMS, renforçant la protection contre les fraudes.
Validation des opérations via code 6 chiffres ou biométrie (empreinte/visage). Cette méthode évite les risques liés aux interceptions de SMS et garantit une authentification forte conforme aux réglementations européennes.
Filbanque, c’est la banque en ligne CIC qui simplifie votre quotidien ! Avec ses outils de gestion, virements en un clic et sécurité renforcée, chaque opération devient un jeu d’enfant. Prêt à prendre le contrôle de vos finances ? L’appli CIC est là pour vous guider à chaque étape !